Pour rendre votre séjour aussi agréable que possible, nous répondons ici aux questions fréquentes de nos invités. Notre réception est également à votre disposition : +49 (0)221 1623-0.
FAQ – Informations utiles sur le SAVOY
À l'hôtel SAVOY de Cologne, les clients paient à la réception lors de leur départ – en espèces, par carte EC ou par carte de crédit. À partir de la catégorie de chambre Junior-Suite, la présentation et l'autorisation d'une carte de crédit pour garantir la réservation et pour d'éventuels extras sont obligatoires lors de l'enregistrement.
À l'hôtel SAVOY de Cologne, une annulation gratuite est possible jusqu'à 4 jours avant la date d'arrivée. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, 90 % du prix de la nuitée seront prélevés sur la carte de crédit enregistrée. Des tarifs flexibles et une assurance annulation de voyage peuvent réduire le risque.
L'hôtel SAVOY de Cologne propose un service de voiturier pour 30 € par nuit et par véhicule, selon disponibilité, sans réservation préalable. La hauteur maximale d'entrée du parking de l'hôtel est de 2 mètres. Les véhicules sont garés par le personnel de l'hôtel ; une confirmation préalable n'est pas possible.
Oui, l'hôtel SAVOY de Cologne est accessible : les espaces publics et certaines chambres sont accessibles aux fauteuils roulants. Pour des besoins spécifiques, il est recommandé de discuter directement lors de la réservation (Tél. +49 (0)221 1623-0).
L'enregistrement à l'hôtel SAVOY de Cologne se fait à partir de 15h00, et le départ doit être effectué avant 12h00. Les bagages peuvent être conservés gratuitement en cas d'arrivée anticipée. Un départ tardif jusqu'à 14h00 est possible moyennant un supplément de 50 € selon disponibilité.
Les chiens sont les bienvenus dans la plupart des zones de l'hôtel SAVOY de Cologne - moyennant des frais de 25 € par nuit. Condition : les chiens doivent être tenus en laisse et se comporter calmement. Dans les zones de restauration (restaurant, bar), les chiens ne sont pas autorisés pour des raisons d'hygiène.
Le buffet de petit-déjeuner à l'hôtel SAVOY de Cologne est servi tous les jours au restaurant Mythos et coûte 29 € par personne. Horaires d'ouverture : lun-ven 07:00-11:00, sam/dim et jours fériés 07:00-12:00. Il est également possible de réserver sur place à la dernière minute. Les clients externes sont les bienvenus ; réservation par e-mail à info@savoy.de ou au +49 (0)221 1623-0.
Le Sky Lounge de l'Hôtel SAVOY à Cologne est ouvert saisonnièrement – uniquement par beau temps constant et avec une température extérieure d'au moins 20 °C. Horaires d'ouverture : tous les jours carte bistrot avec tarte flambée de 13h30 à 22h45, ven/sam service au bar jusqu'à 01h00. Une réservation est également requise pour les clients externes. Informations météo actuelles : +49 (0)221 1623-0.
Les horaires d'ouverture de l'hôtel SAVOY à Cologne sont les suivants :
- Spa (soins & massages) : Mer–Ven 13h00–21h00, Sam/Dim 10h00–18h30
- Paysage sauna (90 °C & 60 °C, hammam) : Lun–Jeu 17h00–21h00, Sam/Dim 10h00–18h00
- Âge minimum : 16 ans
- Soins spa réservables en ligne ou au +49 (0)221 1623 333
Le gymnase de l'hôtel SAVOY à Cologne est ouvert 24h/24 et 7j/7 et est exclusivement réservé aux clients de l'hôtel âgés de 16 ans et plus. La salle de fitness de 120 m² est équipée d'appareils Matrix, de tapis de course, d'elliptiques, d'un rameur et de poids libres. L'accès se fait par la carte de la chambre.